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📦 Délais de livraison

Nos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison varie ensuite selon votre localisation :

France métropolitaine : entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition
DOM-TOM & Europe : entre 7 et 15 jours ouverts selon la destination

🕓 En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

📍 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'envoi avec votre numéro de suivi .
Vous pourrez alors suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

💸 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon le poids et la destination.
La livraison est offerte à partir d'un certain montant d'achat (le cas échéant, précisez sur votre site, ex : « offre dès 50 € d'achat »).

🚫 Problèmes de livraison

Si votre commande semble retardée ou non livrée dans le délai indiqué, contactez-nous à
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Nous enquêterons auprès du transporteur et proposerons une solution rapide (renvoi ou remboursement selon le cas).

🔁 Retours et remboursements

🕐 Délai de retour

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article si celui-ci ne vous convient pas.

📦 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être :

inutilisé et en parfait état,
dans son emballage d'origine,
complet (accessoires, notice, etc.),
accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).

Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

🚚 Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter à contact@lamimoye.com pour obtenir les instructions et l'adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il ya eu une erreur de notre part.

💰 Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, vous serez informé(e) par e-mail :

Si le retour est accepté ✅ : le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés .
Si le retour est refusé ❌ : l'article vous sera renvoyé à vos frais.

🔄 Échanges

Un échange est possible uniquement pour un article défectueux ou endommagé.
Contactez-nous à contact@lamimoye.com pour obtenir la marche à suivre.

🚫 Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être repris :

Produits personnalisés,
Articles ouverts ou utilisés,
Cartes cadeaux.

📧 Contact

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