Politique de remboursement

Lamimoye
📧 contact@lamimoye.com
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🕐 Droit de rétractation

Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de demande de remboursement.

📦 Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour qu’un remboursement soit accepté, le ou les articles doivent être :

dans leur état d’origine,
non utilisés, non lavés et non endommagés,
dans leur emballage d’origine complet,
accompagnés de la preuve d’achat (numéro de commande ou e-mail de confirmation).

⚠️ Les produits incomplets, abîmés, salis ou ouverts ne pourront pas être remboursés.

🚚 Procédure de retour

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à contact@lamimoye.com pour obtenir les instructions précises de retour.

Une fois la demande validée, vous recevrez l’adresse d’expédition du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s’il y a eu erreur dans la commande.

💳 Délai et mode de remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

✅ Si votre demande est approuvée : le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, etc.) sous 5 à 10 jours ouvrés.
❌ Si le retour est refusé : nous vous informerons par e-mail, et l’article vous sera renvoyé à vos frais.

🧾 Remboursement partiel (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

article non retourné dans son état d’origine,
article endommagé après réception,
retour effectué au-delà du délai légal.

🔄 Échanges

Les échanges ne sont acceptés que pour un produit défectueux ou endommagé.
Dans ce cas, contactez-nous à contact@lamimoye.com avec une photo du produit concerné.
Un remplacement ou un remboursement sera proposé selon la situation.

🚫 Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être remboursés :

Produits personnalisés ou sur mesure,
Articles ouverts ou utilisés,
Cartes cadeaux.

📍 Commandes non reçues

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais annoncés, contactez-nous.
Après vérification auprès du transporteur, nous vous proposerons une solution adaptée : renvoi du colis ou remboursement complet selon le cas.

📧 Contact

Pour toute demande liée à un remboursement, un retour ou un échange :
👉 contact@lamimoye.com